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首頁 > 資訊 > 幫助中心 > 如何設計調查問卷(下)

  三、那么應該如何設計調查項目?

  1.確定問題類型

  兩項選擇題由被調查者在兩個固定答案中選擇其中一個,適用于“是”與“否”等互相排斥的二擇一式問題。

  兩項選擇題容易發問,也容易回答,便于統計調查結果。但被調查人在回答時不能講原因,也不能表達出意見的深度和廣度,因此一般用于詢問一些比較簡單的問題。并且兩項選擇必須是客觀存在,不能是設計者憑空臆造,需要注意其答案確實屬于非A即B型,否則在分析研究時會導致主觀偏差。

  2. 單項或多項選擇題是對一個問題預先列出若干個答案,讓被調查者從中選擇一個或多個答案。

  例如:決定您對應聘者取舍的重要因素是:

  A、儀表B、談吐C、學歷或職稱D、專業素質或工作經驗

  這類題型問題明確,便于資料的分類整理。但由于被調查者的意見并不一定包含在擬定的答案中,因此有可能沒有反映其真實意思。對于這類問題,我們可以采用添加一個靈活選項,如“其他”來避免。

  3.程度性問題當涉及到被調查者的態度、意見等有關心理活動方面的問題,通常用表示程度的選項來加以判斷和測定。

  例如:您認為博物館通過各種文物陳列,舉辦文物展覽,對公眾進行科學文化知識、愛國主義和革命傳統教育時,作用發揮的如何:

  A、好B、較好C、差D、不了解

  但這類問題的選項,對于不同的被調查者有可能對其程度理解不一致。因此有時可以采用評分的方式來衡量或在題目中進行一定的說明。

  4.開放式問題是一種可以自由地用自己的語言來回答和解釋有關想法的問題。即問卷題目沒有可選擇的答案,所提出的問題由被調查者自由回答,不加任何限制。

  使用開放式問題,被調查者能夠充分發表自己的意見,活躍調查氣氛,尤其是可以收集到一些設計者事先估計不到的資料和建議性的意見。但在分析整理資料時由于被調查者的觀點比較分散,有可能難以得出有規律性的信息,并會導致調查者的主觀意識參與,使調查結果出現主觀偏見。

  四、設計問題項目的注意事項

  設計問題項目除需要根據調查目的來選擇合適的題型外,還需要注意以下幾個方面。

  1、必要性原則

  為避免被調查者在答題時出現疲勞狀態,隨意作答或不愿合作,問卷篇幅一般盡可能短小精悍,問題不能過多,題目量最好限定在20~30道左右(控制在20分鐘內答完),每個問題都必須和調研目標緊密聯系。

  并需要考慮題目之間是否存在同語重復,相互矛盾等問題。問卷上所列問題應該都是必要的,可要可不要的問題不要列入。

  2、準確性原則

  問卷用詞要清楚明了,表達要簡潔易懂,一般使用日常用語,避免被調查者有可能不熟悉的俗語、縮寫或專業術語。當涉及到被調查者有可能不太了解的專業術語時,需對其作出闡釋。

  問題要提得清楚、明確、具體。語意表達要準確,不能模棱兩可,不要轉彎抹角,避免用“一般”、“大約”或“經常”等模糊性詞語。否則容易誤解,影響調查結果。

  一個問題只能有一個問題點。一個問題如有若干問題點,不僅會使被訪者難以作答,其結果的統計也會很不方便。例如:“你為何不在學校飯堂吃飯而選擇在校外吃飯?”這個問題包含了“你為何不在學校飯堂吃飯?”“你為何選擇在校外吃飯”和“什么原因使你改在校外吃飯?”防止出現這類問題的最好方法,就是分離語句,使得一個語句只問一個要點。

  3、客觀性原則

  避免用引導性問題或帶有暗示性或傾向性的問題。調查問句要保持客觀性,提問不能有任何暗示,措詞要恰當,避免有引導性的話語。

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