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2016年中國汽車產品滿意度指數
2016年中國汽車產品滿意度指數

2017年3月15號,眾調科技發布的2016年中國汽車產品滿意度指數報告顯示,不同細分市場車型的用戶偏好與評價存在較大差異,很大比例的車主對于不同的車型有著不同的滿意度權重分布。

這項研究基于八個因子(外觀、內飾、空間、操控、動力、舒適性、油耗、性價比),衡量車主在2016年用車期內對于汽車的滿意度。這項研究涵蓋12個細分市場:微型車、小型車、緊湊型車、中型車、中大型車、豪華車、小型SUV、緊湊型SUV、中型SUV、中大型SUV、全尺寸SUV和MPV/微客。汽車滿意度的計算采用1,000分制。


 
主要發現

滿意度得分在各細分市場差異不大:整體滿意度中全尺寸SUV細分市場領跑,為867分;第二名為中型SUV市場, 為844分;第三名為豪華車市場,為843分。后三位的細分市場分別為:微型車(805分)、小型車(806分)、緊湊型SUV(807分)。

依舊是顏值的時代:在滿意度指數個細分市場權重分布中可以看出,即使細分市場不同,用戶對于汽車外觀的要求還是很高,普遍都達到了20%,而對于內飾和空間這些內在的條件,權重則相對較低,可見外觀的重要性。用戶除了對車的顏值要求之外,對于動力的要求普遍也很高幾乎都達到15%,用戶希望動力更強的同時,對于油耗的要求并不是很高,基本上都趨于10%。

不同細分市場車型的用戶對不同車的需求也不同:• 不同細分市場車型的用戶對不同車的需求也不同:微型車和小型車用戶普遍對性價比更為看重,這也與用戶自身收入息息相關;而緊湊型車和中型車用戶偏好則相對平均,購買中大型車和大型車的用戶而言,舒適使他們更為看重的達到了20%,這也說明達到一定經濟收入后,舒適感逐漸成為選車的首要標準;購買SUV的用戶,最看重的則是動力,這也與SUV本身越野戶外的功能性相關。


 
排名亮點

產品滿意度最高是全尺寸SUV。12個細分市場冠軍榜中,德系占據細分市場7席、日系占2席、美系占席、自主品牌占2席。

在2016年中國汽車產品滿意度研究中,針對12個細分市場的評選結果如下:

• 微型車產品滿意度首位:長安 奔奔

特點:外觀時尚喜好動感,后備后排空間,內飾做工用料,加速超速,轉向助力,座椅隔音性,磨合期是該級明星車型車主評價重點。

• 小型車產品滿意度首位:本田 飛度

特點:外觀時尚及喜好,后排座椅空間,用料做工,加速超車提速,轉向懸掛,座椅隔音,磨合期空調是該細分市場明星車型評價重點。

• 緊湊型車產品滿意度首位:大眾 朗逸

特點:外觀大氣喜好,后排后備空間,用料做工,起步加速超車提速,轉向懸掛,座椅隔音真皮,磨合期空調是該細分市場明星車型評價重點。

• 中大型車產品滿意度首位:奧迪 A6L

特點:外觀大氣,后排后備空間,做工用料科技感真皮,加速超車提速起步,轉向懸掛,座椅隔音,油耗堵車磨合期是該細分市場明星車型評價重點。

• 豪華車產品滿意度首位:奔馳 S級

特點:外觀大氣穩重經典,后排寬敞,用料做工真皮氣味,加速發動機渦輪增壓,轉向操控,電動座椅隔音,油品磨合期是該細分市場明星車型評價重點。

• 小型SUV產品滿意度首位:本田XR-V

特點:外觀時尚大氣尾燈,后排座椅后備空間,用料做工門板,加速超車起步,轉向懸掛,座椅隔音,磨合期油耗是該細分市場明星車型評價重點。

• 緊湊型SUV產品滿意度首位:哈弗H6

特點:外觀大氣時尚,后排后備寬敞,做工用料,起步加速提速超車,轉向方向盤,座椅隔音,磨合期空調是該細分市場明星車型評價重點。

• 中型SUV產品滿意度首位:別克 昂科威

特點:外觀大氣霸氣,后排后備寬敞,用料做工真皮,起步加速超車提速,轉向懸掛,座椅隔音靜音,磨合期是該細分市場明星車型評價重點。

• 中大型SUV產品滿意度首位:保時捷 Cayenne

特點:外觀霸氣大氣,后排加長,做工真皮做工,增壓加速超車,轉向懸掛,座椅隔音靜音,是該細分市場明星車型評價重點。

• 全尺寸SUV產品滿意度首位:奔馳 GL級

特點:外觀大氣霸氣威猛硬朗,七座,車聯網裝備,加速提速,轉向性能,電動座椅減速隔音,油品是該細分市場明星車型評價重點。

• MPV產品滿意度首位:別克 GL8

特點:外觀經典商務大氣,后排后備,用料做工真皮,加速超車提速,轉向懸掛,座椅隔音,時速是該細分市場明星車型評價重點。

數據來源

本報告數據來源于眾調大數據管理平臺(DMP)與2017.1.1-2.28面向車主定向在線調研數據。

眾調DMP,采用抓取、微博API接口數據調取等多種技術手段,7*24小時持續采集78個汽車網站,13個核心汽車論壇、四大門戶微博等消費者評價數據。

在線調研基于500萬活躍車主活動,并結合多渠道移動投放,獲取有效樣本:625,000+,覆蓋1,800+在銷車型。

 

特別聲明 \ SPECIAL STATEMENT

本報告由眾調網、海略咨詢、同濟大學經濟與管理學院共同發布,報告版權歸三方共有。本報告是集體研究與統計成果,為有償提供給購買報告的客戶使用。未獲得三方聯合授權,任何網站或媒體不得轉載或引用,否則三方任何一方有權依法追究其法律責任。如需訂閱研究報告,請直接聯系本網站,以便獲得全程優質完善服務。

目前眾調業務范圍主要覆蓋市場研究報告、投資咨詢報告、行業研究報告、市場預測報告、市場調查報告、項目可行性研究報告、商業計劃書、IPO上市咨詢等領域,是一家多層次、多維度的綜合性信息研究咨詢服務機構。

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