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2016年中國汽車產品質量滿意度指數
2016年中國汽車產品質量滿意度指數

雷克薩斯在進品牌中名列綜合質量榜首;國產品牌觀致綜合質量緊追福特,目前國產品牌車輛質量與合資品牌與進口品牌差距越來越小

2017年3月15號,眾調科技發布2016年中國汽車產品質量指數報告——1年內新車質量篇,報告顯示,汽車綜合質量問題主要集中在行駛過程質量問題、車身外觀及內飾問題。

汽車產品質量一直是廣大消費者購買新車的重要參考因素。這項研究基于汽車產品質量的9大類(車身外觀、內飾、電子設備、行駛過程、功能操作、座椅、空調系統、發動機、變速系統)219項二級指標。在識別與調研都基于車型配置的逐級拓展,分級識別與選擇故障點。這項研究涵蓋三個方面:汽車品牌質量、主流轎車質量、SUV質量。新車質量的綜合得分以每百輛車的問題數(PP100)來衡量,問題數越低表明質量越高。

汽車質量目前已經成為消費者經常遇到且非常關心的生活問題,甚至和人們的生命安全息息相關。根據統計結果發現,汽車主要質量問題集中在行駛過程質量問題、車身外觀及內飾問題。行駛過程中的汽車質量問題頻發,包括換擋、轉向及剎車性故障等,行駛過程質量問題分布,無論是合資品牌還是國產品牌,都相對比較多;相比而言,車身外觀及內飾問題則相對較少,而遇到問題最少的則是座椅方面。具體來看,車輛外觀質量問題包括車輛前門、后門、車窗等,內飾類質量問題包括中控臺、杯架、地毯等,這種小故障雖然不影響消費者車輛正常使用,但是也應該引發足夠的重視。

 
主要發現

• 2016年總體汽車品牌一年內新車質量平均得分為205個PP100。進口品牌平均得分為147個PP100,合資品牌和國產品牌一年內新車質量得分分別為204個PP100和311個PP100。

• 國產品牌和合資品牌之間2016年一年內新車質量得分差距為106個PP100,國產品牌和合資品牌之間質量差距最大的問題類別是發動機/變速系統,行駛過程問題雖然較多,但國產品牌和合資品牌之間質量差距并不大。

• 合資品牌綜合質量TOP10,歐系占5席,日系3席,美系2席。讓人感到異常的是:豐田內飾、本田車身外觀問題點反饋比例反而多;沃爾沃在行駛過程問題點反饋比例最大最多。

• 觀致與寶沃在自主品牌綜合排名表現最好,行駛過程問題反饋也是最高的;MG內飾問題相對較多;中華車身外觀問題點較多。


 
2016年中國一年內新車質量研究排名

在進口品牌中,雷克薩斯(116個PP100)名列一年內新車質量榜首,奧迪(123個PP100)和林肯(126個PP100)分別名列第二和第三位。

在合資品牌中,寶馬(174個PP100)名列一年內新車質量榜首。沃爾沃(188個PP100)和豐田(194個PP100)分別名列第二和第三位。

在國產品牌中,觀致(234個PP100)名列一年內新車質量榜首。寶沃(243個PP100)和啟辰(261個PP100)分別名列第二和第三位。

在2016年中國一年內新車質量研究中,一共有6個細分市場符合評選要求。在各個細分市場中排名第一的車型如下:

• 小型轎車細分市場:豐田致炫

• 緊湊型轎車細分市場:日產 LANNIA 藍鳥

• 中型轎車細分市場:東風悅達 起亞K5

• 小型SUV細分市場:東風悅達 起亞KX3

• 緊湊型SUV細分市場:大眾 途觀

• 中型SUV細分市場: 比亞迪 唐

2016年中國新車質量研究(APQ)是基于:

眾調數據:1)眾調大數據管理平臺(DMP)積累抓取網絡故障數據:10萬+車主,100萬+記錄;2)面向眾調網300萬+活躍用戶,核實真實車主下,邀請獲取5萬+有效樣本,覆蓋100+品牌,1500+個車系。
萬高數據:2016年全年累計220萬+延保用戶,1000萬+保修記錄。

2016年中國新車質量研究(APQ)是基于:
數據聯合發布方:

上海眾調信息科技有限公司,成立于2015年5月,是基于汽車全生命周期的價值管理,塑造汽車銷售下一發展周期的全新盈利模式為使命的汽車大數據認知商務引領者。公司核心任務是構建汽車大數據平臺,引領汽車大數據價值挖掘,打造汽車行業權威指數。

萬高(上海)汽車服務有限公司,國內專業第三方汽車質量保修服務商,致力于中國“汽車后市場綜合解決方案服務商”第一品牌,為汽車生產商、銷售商、維修商以及更多汽車后市場環節提供服務,以國外先進的技術結合國內專業服務團隊,為中國車市創造更大的利潤空間起到引導作用。

 

特別聲明 \ SPECIAL STATEMENT

本報告由眾調網、海略咨詢、同濟大學經濟與管理學院共同發布,報告版權歸三方共有。本報告是集體研究與統計成果,為有償提供給購買報告的客戶使用。未獲得三方聯合授權,任何網站或媒體不得轉載或引用,否則三方任何一方有權依法追究其法律責任。如需訂閱研究報告,請直接聯系本網站,以便獲得全程優質完善服務。

目前眾調業務范圍主要覆蓋市場研究報告、投資咨詢報告、行業研究報告、市場預測報告、市場調查報告、項目可行性研究報告、商業計劃書、IPO上市咨詢等領域,是一家多層次、多維度的綜合性信息研究咨詢服務機構。

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